Q&Aよくあるご質問

会員登録について

「ゴミゼロサポーター」に登録したいです。

ゴミゼロサポーターページの新規サポーター登録からご確認いただけます。
下記リンクからでもご登録いただけます。

https://gomihiroi-samurai.com/supporter/registration/

登録した情報を確認できますか？

ゴミゼロサポーターマイページからご登録情報をご確認いただけます。

登録した情報を変更できますか？

マイページの「ご登録情報」から、会員登録の際にご入力いただいた内容を変更いただけます。
メールアドレスについては変更不可能です。
変更したい場合はサポーター番号と共に問い合わせフォームよりご連絡ください。

海外から登録できますか？

可能です。

会員プラン・お支払いについて

月額払いから年払いに変更できますか？

マイページの「プラン変更」からご希望のプランを選択していただくと、問い合わせフォームに飛びますので、そのまま送信してください。
運営本部が内容を確認し、5日以内（土日祝日、夏季休業、冬季休業等を除く）に手続きいたします。

また、上位プランに変更した場合は、上位プランの満額から元々のプランの残日数分の金額を引いた金額でご請求させていただきます。
下位プランに変更した場合や、退会した場合は返金の対応はできかねますのでご了承ください。

クレジットカード情報を変更したいです。

マイページの「クレジットカードの変更または更新はこちら」をクリックし問い合わせフォームからそのまま送信してください。
運営本部よりメールにてご案内させていただきます。

支払いに関するお問い合わせ先はどこですか？

当サイトよりお問い合わせください。

ログインについて

ログインできません。

【ログインID／メールアドレスとパスワード】が正しく入力されていない可能性があります。文字が半角英数字記号になっているか、先頭と最後に余分なスペースが含まれてないか、ご確認ください。正しく入力してもログインできない場合パスワードの再設定をお試しください。

ログインに必要な情報は何ですか？

会員登録時にお客様任意で設定された【ログインID】または【登録のメールアドレス】とお客様任意で設定された【パスワード】でログインが可能です。

パスワード忘れてしまいました。

ログイン画面にてユーザー名とパスワードの入力欄の下部に「パスワードを忘れた場合はこちら」と記載ありますので、そちらをクリックいただきパスワードの変更をしてください。

会員番号について

過去の会員番号を引き継げますか？

引き継げません。有料会員でなくなった場合、運営本部側で一定期間後に会員データを削除いたします。

会員番号がわかりません。

ログインいただき、マイページをご確認ください。

パスワード忘れてしまいました。

ログイン画面にてユーザー名とパスワードを入力いただく下に「パスワードを忘れた場合はこちら」と記載ありますので、そちらをクリックいただきパスワードの変更をしてください。

メールについて

ドメイン指定受信の設定をしてもメールが届きません。

ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。

メールが届きません。

ドメイン指定受信の設定 @g-samurai.jp を許可してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の形態電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。また、ご利用のメールサービスや設定により、当社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。通常の受信フォルダにメールが届いていない場合は、念のため迷惑メールフォルダもご確認ください。迷惑メールの解除方法等についても、ご利用のメールサービス提供元や携帯電話会社もしくは販売店にご確認ください。なお、メールの送信に失敗した場合、そのメールアドレスへメール送信することができなくなります。フォメインして受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。

パスワード忘れてしまいました。

ログイン画面にてユーザー名とパスワードを入力いただく下に「パスワードを忘れた場合はこちら」と記載ありますので、そちらをクリックいただきパスワードの変更をしてください。

退会について

退会方法を教えてください。

マイページのご登録情報から「退会する」をクリックしてください。
「退会する」のボタンをクリックすると問い合わせフォームに飛びます。退会の旨は自動で入力されていますので、そのまま送信してください。問い合わせを受け取り次第、運営本部が確認し5日以内（土日祝日、夏季休業、冬季休業等を除く）に退会処理をさせていただきます。

その他

Q&Aを見ても解決しません。

info@g-samurai.jp　よりお問い合わせください。

問い合わせの返信がありません。

通常5日以内（土日祝日、夏季休業、冬季休業等を除く）に返信しております。土日祝日、夏季休業、冬季休業等を除いて5日過ぎても返信のメールが受信できない場合、ドメイン指定受信の設定 @g-samurai.jp が許可されていない可能性があります。ドメイン指定受信の設定を行っても返信のメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
また、利用のメールサービスや設定により、当社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。通常の受信フォルダにメールが届いていない場合は、念のため迷惑メールフォルダもご確認ください。迷惑メールの解除方法等についても、ご利用のメールサービス提供元や携帯電話会社もしくは販売店にご確認ください。

日本語以外のサービスはありますか？

ゴミゼロサポーター特典は日本語のみの対応になります。メールは日本語と英語、ファンクラブのサイトページは日本語、英語、中国語、韓国語などでご利用いただけます。